سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع: 

حرصاً منا على سلامتكم، فإن متجرنا لايسمح باسترجاع أو استبدال المكياج ومنتجات العناية و العطور، باستثناء المنتجات التي تصل إليكم تالفة او في حال وجود خطأ بالطلب فقط

التواصل عبر الواتس اب 0794640203 برقم طلبك وارفاق صورة للمنتج التالف او الخطأ

بشرط أن يكون المنتج المستبدل/ المسترجع بحالته الأصلية وبغلافه الأصلي ولم يتم استخدامه أو فتحه أو تغيير ملامح التغليف الخاصة بالمنتج.

يمكنكم استبدال / استرجاع المنتج التالف خلال 48 ساعة  من عملية الشراء.

قد تستغرق مدة عملية الاستبدال / الاسترجاع 10 أيام عمل.

يتم استرداد المبلغ بعد وصول المنتج التالف إلينا والتأكد من حالته، ومن ثم تحويل المبلغ لحسابكم خلال فترة قد تمتد الى اسبوع عمل .

الإلغاء :

ندرك تماماً أنه في بعض الأحيان قد تغير رأيك بخصوص الشراء. فإذا غيرت رأيك قبل استلام طلبك، ما عليك سوى التواصل واتس اب بخدمة العملاء على الرقم 0794640203 لإلغاء طلبك، وسنبذل قصارى جهدنا في حدود المعقول لإلغائه شريطة ألا يكون قد تم تنفيذ طلبك بالفعل.

أما في حال تم شحن الطلب فلن نستطيع الغاؤه

في حال عدم الرد على المندوب او شركة الشحن لأسباب غير منطقية قد يترتب على هذا ايقاف الدفع عند الاستلام عن حسابك